Póliticas De Envío

Última actualización: Marzo de 2026 Gracias por comprar en Aqualite. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega fluida y fiable para todos nuestros clientes.

Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de haber recibido el pago correctamente. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos. Durante los periodos de máxima actividad, los plazos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.

Plazos de Entrega Plazos de entrega estimados: Panamá Plazo de procesamiento: 1–2 días hábiles Plazo de entrega: 3–7 días hábiles Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como retrasos de la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas o una alta demanda estacional.

Seguimiento del Pedido Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su información de seguimiento. Por favor, espere hasta 24 horas para que aparezcan las actualizaciones del seguimiento.

Gastos de Envío Los gastos de envío, si corresponden, se calcularán y se mostrarán en la pantalla de pago antes de que se complete la compra. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.

Información de Envío Incorrecta Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa en el momento del pago. Si se proporciona una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios. Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si nota algún error en sus datos de envío.

Retrasos en las Entregas Aunque nos esforzamos por entregar todos los pedidos dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionales debido a: Altos volúmenes de pedidos Interrupciones en el servicio de mensajería Condiciones meteorológicas graves Problemas de aduanas o transporte Agradecemos su paciencia y comprensión en caso de que se produzca algún retrasos.

Paquetes Perdidos o Desaparecidos Si su información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido, por favor: Consulte con los miembros de su hogar o vecinos. Verifique la dirección de entrega proporcionada en el momento del pago. Póngase en contacto directamente con el servicio de mensajería. Si aún así no logra localizar su paquete, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y haremos todo lo posible para ayudarle.

Paquetes Dañados Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, por favor proporcione: Su número de pedido Fotos del artículo dañado Fotos del embalaje Revisaremos la situación y organizaremos una solución adecuada.

Contacto Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: 📧 support@aqualite.com Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas hábiles.