Políticas De Retorno

Última actualización: Marzo de 2026

En Aqualite, queremos que compre con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Política de Devolución de 30 Días Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Para ser elegible para una devolución: El artículo debe estar sin usar y en su estado original. El artículo debe ser devuelto en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra o la confirmación del pedido.

Artículos No Devolutivos Por razones de higiene y seguridad, es posible que no podamos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma extensiva, dañados por un mal uso o devueltos sin su embalaje original.

Artículos Dañados o Defectuosos Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, incluya: Su número de pedido Una descripción del problema Fotos que muestren el daño o defecto Nuestro equipo revisará el caso y gestionará un reemplazo o un reembolso según corresponda.

Cómo Solicitar una Devolución Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en: 📧 support@aqualite.com Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de asistencia le proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección de envío correspondiente. Por favor, no devuelva ningún artículo sin ponerse en contacto con nosotros previamente.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de servicios de pago puede requerir un tiempo de procesamiento adicional.

Gastos de Envío Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo recibido haya sido defectuoso, dañado o enviado incorrectamente. Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que las leyes de protección al consumidor aplicables exijan lo contrario.

Cancelación de Pedidos Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que ya no se puedan atender las solicitudes de cancelación.

Contacto Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros: 📧 support@aqualite.com Nos comprometemos a ofrecer una resolución justa y sencilla para todos nuestros clientes.