Políticas De Retorno
En Cubiko, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto deberá:
- Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas, cuando corresponda.
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
- Estar acompañado del comprobante o evidencia de compra.
3. Productos que No Admiten Devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos de uso personal o íntimo que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos consumibles o perecederos.
- Productos que presenten señales evidentes de uso indebido.
- Productos dañados por manipulación inadecuada por parte del cliente.
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega.
Para evaluar tu solicitud, podremos solicitar:
- Fotografías claras del producto recibido.
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente presentado.
Una vez revisado el caso, Cubiko podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional.
- Cambio por otro producto de igual valor.
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
5. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, cuando sea posible.
Los tiempos para reflejar el reembolso pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
En el caso de pagos contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado entre ambas partes.
6. Costos de Envío por Devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de Cubiko o de un producto defectuoso, Cubiko asumirá los costos asociados al retorno del producto.
Si la devolución se solicita por motivos ajenos a errores de Cubiko, los costos de envío correspondientes podrán ser responsabilidad del cliente.
7. Cancelación de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o despachados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación quedará sujeta a las condiciones establecidas en esta política.
8. Derecho de Rechazo
Cubiko se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con los requisitos establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Contacto
Si deseas solicitar una devolución, reportar un inconveniente o realizar una consulta relacionada con un reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: fabioforero03@gmail.com
WhatsApp: +507 6439-840
Al realizar una compra en Cubiko, aceptas los términos establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.